Om du har bokat en transfer och fått en bekräftelse via e-post kommer föraren att vänta på er vid flygplatsen, hamnen, hotellet eller någon annan station med en skylt som visar sällskapets namn. Föraren kommer ni att hitta vid platsen för internationella ankomster på flygplatsterminalen, vid plattformen om det är en färjeterminal eller om det rör sig om ett hotell återfinns föraren vid receptionen. Om du inte kan hitta föraren väntar ni vid informationsdisken alternativt kontoret. Om du har bokat en taxi och föraren har informerat dig om trafikproblem via telefon bör du alltid gå till informationsdisken eller kontoret för att vänta på din förare.